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金宝博指南:栏目入口、内容条目与会员指引都从这一页看清
用手机还是用电脑、第一次来还是已经用了好几年,都可以先花十秒认清每个栏目通向哪里,再决定进服务目录、内容专栏、知识中心还是联络我们。
02 / 服务范围
四栏服务,各管一段,找准一栏就不用再翻
导航服务负责把入口摆对,内容服务负责把条目归好,会员服务负责把流程讲顺,帮助服务负责在你卡住时接住你。四栏名称和顺序在内页完全一致,记住了就不会认错。
03 / 会员中心
会员中心,按三步顺序看最省事
很多人第一次打开会员相关页面会直接找按钮,结果越看越乱。换个顺序:先确认类别,再对照场景,最后才看具体怎么点,通常两三分钟就能走完。
先弄清楚你要办的是哪一类事
类别分清楚,后面的路自然就短了:想找入口属于导航一类,想找具体条目属于内容一类,想了解会员能覆盖哪些范围属于会员一类,需要人帮你确认则归到帮助一类。这一栏把四类的界线写在同一屏上,第一眼看的就是它。
再对照自己平时怎么用
手机上的碎片时间多半是查一个条目或确认一个入口,电脑前则更常用来整理资料、把几条摘要凑成一份可用的记录。场景一栏会给出每种情况下建议先进哪个栏目,避免你在两个入口之间反复试。
最后才看具体怎么点
操作路径按最短顺序写:从哪个栏目进去、中间经过几层、标签在页面的什么位置。一层能到达的入口不会绕到第三层,需要中途换栏目的地方也会提前标出来,照着走就行。
04 / 老版分类标签
用了几年的人,照旧从这八个标签进去
改版只调整了入口顺序,早先内容栏目沿用的八个分类标签一个没动。你收藏过的链接、记在纸上的标签名,都还能对得上现在的内容。
- 导航速览
- 分类总览
- 会员指引
- 操作图解
- 常见问答
- 专题合辑
- 标签索引
- 更新记录
照旧用标签找内容,和直接进内容专栏看到的是同一批条目,走哪条路取决于你更顺手哪一种。
进入内容专栏05 / 常用页面
把这几页收进浏览器,下次少绕一半的路
被收藏次数最多的是四个页面。它们覆盖了日常九成以上的动作:确认入口、找条目、查答案、联系客服。收进书签栏,下次打开浏览器直接点,比每次都从首页往下找快得多。
06 / 更新节奏
一直在往里添东西,节奏没断过
内容按周推进,节假日也照同样的节奏维护。新条目落下之后会归到对应的主分类,老条目在每季度的集中检查里重新确认位置,避免入口和内容脱节。
- 1800 余条 累计整理并归类的条目数量
- 9 个主分类 查找时先认分类,再用标签缩小范围
- 15-20 条 / 周 每周补充的条目,节假日同样维护
- 31 个省级行政区 访问来源覆盖范围,其中移动端约占 78%
现在还不确定该去哪一页?直接进服务目录,四栏服务会把入口、条目、会员和帮助一次讲清楚。
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