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知识中心 · 操作问答

入口、标签、会员三步，卡在哪一步就从哪一组查

移动端栏目顺序对不上、旧版标签翻不出来、会员中心三步不知道从哪一步看起——下面四组问题按主题排好，每一条先给做法，后面直接挂上可以点进去的页面。金宝博指南把这些最常被问到的岔路口集中在这里，让你少绕几趟。

  • 120 条常见问答
  • 4 个主题分组
  • 3 步会员查看
四个不同颜色的圆形分区彼此相切，示意导航、标签、会员与联系支持四组常见问题

按主题查阅

先选最接近你当前处境的那一组

A

导航与入口

栏目顺序、点到目标页要几步、手机上怎么点得准

移动端打开首页，栏目顺序和我记的对不上

先下拉刷新，把浏览器里缓存的旧页面换掉，再回到首页从头看一遍。

入口已经按新版顺序排开，首页首屏就能看到完整的栏目列表。

看首页栏目顺序
从首页点到一个具体条目，一般要点几次

一级栏目共 12 个，从首页出发最多三次点击就能落到具体条目。

如果点了三次还没到，多半是入口选错了层级，回首页重新挑一栏比继续往下点更快。

浏览服务目录
手机上点菜单总是点偏

移动端每一项的触控高度不低于 48 像素，卡片整块都能点，不必只戳文字。

手指尽量落在文字附近，别落在两栏之间的空隙上。

打开首页再试一次
换个手机就得重新找一遍入口

把首页、服务目录、内容专栏和知识中心加进收藏，换设备后登录同一个浏览器账号就能同步过来。

常用入口固定下来，往后就不用每次重新找。

先收藏服务目录
每个栏目具体管哪一块

12 个一级栏目各自带一段栏目说明，写清覆盖范围，进入栏目页顶部就能看到。

拿不准该去哪一栏时，先读这段说明再点，比来回试要快。

看四栏划分
B

内容中心与旧版标签

原有分类标签在哪、名称有没有变、怎么只按一个标签看条目

旧版内容中心的分类标签还在吗

原有 8 个分类标签全部保留，位置和排列习惯都没动。

老用户照原来的路径点进去就行，不需要重新熟悉一套结构。

进内容专栏
标签名称有没有改过

标签名称沿用原来的写法，只是额外提供了可以按标签筛选的按钮。

熟悉的名字一个都没换，翻回旧位置就能对上。

看标签列表
只想看某一个标签下的条目

在内容专栏点一下标签按钮，页面就只留这一类条目；再点一次取消，全部条目重新出现。

想换标签直接点下一个即可，不用先取消再重选。

去内容专栏筛选
内容多久更新一次，条目大概有多少

内容中心每周更新 15 至 20 条，节假日按同样节奏维护，不会断更。

累计整理条目 1800 余条，划分 9 个主分类，按标签能快速缩小到你想看的那一类。

查看本周更新
C

会员中心三步

三步分别看什么、顺序能不能跳、从首页怎么最快进

会员中心的服务范围从哪一步看起

第一步看服务类别，第二步看适用场景，第三步看操作路径。

顺序固定，三步走完就能判断自己需要哪一项，不用先猜。

打开服务目录
三步能不能跳着看

可以跳，但跳过适用场景那一步，容易把服务用到不合适的地方。

不确定的时候从第一步重走一遍，反而更省时间。

看会员服务
从首页怎么最快进到这三步

首页的会员服务区直接指向三步引导，服务目录页顶部也挂着同一个入口。

两条路任选一条，点进去的顺序完全一致。

从服务目录进入
第三步说的「操作路径」到底是什么

指的是这项服务在你手上要一步步怎么走完，包含入口在哪一栏、需要先准备好哪些栏目名。

照着走一遍就能上手，不必再回头翻别的地方。

看详细说明
D

帮助与联系

搜索怎么用、彻底找不到怎么办、什么时候发邮件或打电话

站内搜索怎么用最省事

支持按栏目名、标签名和条目关键词三种方式定位内容。

先输栏目名把范围缩小，再补一个关键词，基本一次就能命中。

去服务目录找栏目
翻了好几页还是找不到想要的内容

回首页总览，按 12 个一级栏目的排列顺序判断该去哪一栏，通常比继续翻页快。

找不到多半是入口选错了层级，不是内容不存在。

回首页总览
什么情况适合发客服邮箱

站内查不到答案、要引用条目摘要、或者需要看协议细节的时候，发邮件到 info@jinbaobovip.com.cn。

工作日提交的咨询，一般一个工作日内会有答复。

查看联络方式
有急事可以直接打电话吗

联系电话 18932416672 适合处理访问相关的问题。

一般性的内容咨询走客服邮箱更顺，因为可以附上截图把情况说清楚。

查看联络方式

会员中心 · 步骤图解

三步查看，跟着图从左往右走一遍

服务范围不复杂，关键是顺序别乱。三步横着排开，每一步只解决一个问题。

  1. 01

    服务类别

    先确认这一项属于导航、内容、会员还是帮助，范围立刻收窄一半。

  2. 02

    适用场景

    对照自己的情况，比如碎片时间查分类，或者要引用条目摘要做二次整理。

  3. 03

    操作路径

    记下入口在哪一栏，回到对应页面照着点，一次就能走通。

三个编号节点由细线横向相连，节点下方各有图形表示服务类别、适用场景与操作路径
三步依次对应服务类别、适用场景与操作路径，顺序固定。

排查路径

从入口一路走到目标页面

照这四步走，绝大多数「找不到」都能自己定位，不用每次都来问。

  1. 01

    先回首页看栏目顺序

    12 个一级栏目按固定顺序排开，先扫一遍再决定往哪点。

    首页总览
  2. 02

    到服务目录锁定那一栏

    四栏服务的分栏说明写在目录顶部，按导航、内容、会员、帮助对号入座。

    服务目录
  3. 03

    条目类的去内容专栏筛

    想看某一类条目，用原有标签筛一下，页面只留这一类。

    内容专栏
  4. 04

    还是定位不到就发邮件

    把当时所在的页面和点了哪一栏写清楚，客服邮箱在工作日内答复。

    联络我们